Jumát, 26 Juni 2026 Kasi Kesos Kelurahan Derwati Bersama Tim Melaksanakan Sosialisasi SIMPATI PUSKESOS 


Sosialisasi SIMPATI PUSKESOS, Wujud Inovasi Layanan Pengaduan dan Aspirasi Masyarakat Kelurahan Derwati

Kelurahan Derwati terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kegiatan sosialisasi SIMPATI PUSKESOS (Sistem Informasi Pelaporan Kasus dan Aspirasi Terintegrasi). Kegiatan ini dilaksanakan secara langsung di lingkungan warga dengan metode jemput bola, sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai layanan PUSKESOS sekaligus memahami tata cara penyampaian pengaduan maupun aspirasi.

Berdasarkan dokumentasi kegiatan, petugas Kelurahan Derwati bersama tim PUSKESOS memberikan penjelasan kepada warga mengenai manfaat dan mekanisme penggunaan SIMPATI PUSKESOS. Melalui media infografis dan dialog langsung, masyarakat diberikan pemahaman bahwa setiap permasalahan sosial yang dihadapi dapat dilaporkan secara lebih mudah, cepat, dan terdokumentasi dengan baik.

SIMPATI PUSKESOS merupakan inovasi layanan Pusat Kesejahteraan Sosial (PUSKESOS) Kelurahan Derwati yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, melaporkan berbagai permasalahan sosial, serta menyampaikan aspirasi kepada pemerintah kelurahan. Sistem ini diharapkan mampu mempercepat proses identifikasi, penanganan, hingga tindak lanjut terhadap setiap laporan yang masuk sesuai kewenangan maupun melalui koordinasi lintas sektor.

Melalui kegiatan sosialisasi ini, warga juga diajak untuk berperan aktif dalam menyampaikan informasi terkait berbagai persoalan sosial, seperti kebutuhan bantuan sosial, perlindungan sosial, permasalahan administrasi, hingga kondisi warga yang membutuhkan penanganan khusus. Dengan adanya pelaporan yang terintegrasi, pelayanan menjadi lebih efektif, transparan, dan akuntabel.

Kelurahan Derwati berharap kehadiran SIMPATI PUSKESOS dapat menjadi jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sehingga setiap aspirasi maupun permasalahan sosial dapat ditangani secara tepat sasaran. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Kelurahan Derwati dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif, inklusif, dan berbasis kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi pelayanan publik berbasis digita